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FAQ e info
Risposte alle domande frequenti, consigli e suggerimenti.
Tutte le risposte alle domande più frequenti, consigli e suggerimenti commerciali e tecnici, riguardo i nostri servizi.

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Come registrarsi a broggio.it?

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Il condominio è vecchio e non ha l'impianto satellitare, posso installare la parabola?

Se il condominio è datato e le tubazioni esistenti non consentono il passaggio di cavi satellitari per ogni utente (per esempio impianto passante in cascata appartamento per appartamento), le soluzioni sono:
- Installare una centrale IF-IF, la quale consente distribuire ad un numero elevato di utenti un segnale satellitare (anche più satelliti) splittando un solo cavo.
- Installare un impianto in Fibra Ottica, grazie al suo finissimo spessore consente il passaggio anche su tubazioni fine e contenenti cavi elettrici.

Come posso guardare dall'inizio un programma già iniziato?

Con la funzione Restart puoi far ripartire dall’inizio il tuo film preferito anche se già iniziato.
 

Quando compare a video il messaggio Seleziona per guardare dall’inizio, premi il tasto centrale sul tuo telecomando Sky Q e all’apparire dell’icona Play il film sarà pronto per la visione.
 

Se non visualizzi il messaggio di Restart, premi il tasto centrale sul tuo telecomando Sky Q e verifica che nella Mini Guida appaia il messaggio Guarda dall'inizio sopra l'immagine del programma. Se non lo visualizzi significa che la funzione Restart non è disponibile per il programma selezionato.
 

La funzione Restart è disponibile per i clienti Sky Q con il box connesso a internet.

Dopo aver pulito o spostato il router della fibra ottica, non riesco più a navigare. Perché?

Se, dopo aver spostato o pulito il router della fibra ottica, questo non funziona più, è probabile che la causa sia da riscontrarsi in uno di questi casi:
  1.  il router si è sconfigurato.
  2. i cavi della Fibra ottica si sono rotti.
In entrambi i casi, CONTATTACI per richiedere un sopralluogo di un tecnico specializzato.

Come posso rimanere sempre aggiornato sulle promozioni e offerte?

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Cosa significa connessione a banda larga?

La larghezza di banda è la grandezza che (indirettamente) esprime la quantità di dati che può transitare su un determinato canale trasmissivo in una certa unità di tempo.

Banda larga identifica un vasto insieme di tecnologie che sono in grado di consentire il collegamento a Internet e alle Reti locali ad una velocità di trasmissione dei dati largamente superiore a quelle supportate dai modem tradizionali.

La connessione a banda larga si differenzia dalle altre connessioni "fast internet" (isdn, adsl, satellite) per il suo carattere bidirezionale. Ciò significa che la velocità è alta sia in trasmissione che in ricezione.
 
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Qual è la differenza tra velocità di navigazione e velocità di connessione?

Velocità di accesso o di connessione: è la velocità utilizzata dal cliente per scambiare i dati in trasmissione e ricezione con la rete dell'operatore.

Velocità di navigazione: è la velocità alla quale il terminale del Cliente (in generale, il Personal Computer utilizzato per l'accesso ai servizi di rete Internet) ed il Server cui il Cliente accede (ad esempio, un Server che ospita un sito Web) si scambiano i dati contenenti informazioni. Questa è la velocità percepita dal cliente.
 
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Cosa è necessario avere per abbonarsi ad Eolo?

Per abbonarsi a EOLO è necessario che la zona sia coperta dal servizio.

EOLO è un servizio wireless che utilizza la tecnologia radio per fornire la connessione internet; per il funzionamento è pertanto necessaria l'installazione di un'antenna esterna, che comunica con un ripetitore radio.

La tecnologia wireless richiede la cosiddetta "visibilità ottica", ovvero che non siano presenti ostacoli (alberi, edifici, etc.) tra l’antenna cliente e quella che trasmette il segnale.

Per l'attivazione del servizio è sempre necessario l'intervento di un tecnico certificato EOLO. Nel caso in cui l'installazione non vada a buon fine ("KO tecnico"), verrà restituita la somma pagata anticipatamente. 

Per l'intervento del tecnico è fondamentale:

1. che l’installatore abbia accesso al tetto (è indispensabile che il passaggio attraverso botole, terrazzi, etc. sia disponibile) e che le eventuali chiavi necessarie siano a disposizione;

2. che eventuali comunicazioni o permessi da richiedere all’amministratore/condominio/vicini di casa siano gestiti anticipatamente.
 


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Su quale tecnologia è basato Internet via satellite?

Internet via satellite è basato sul sistema di trasmissione a banda larga.

A differenza di altri servizi internet a banda larga satellitari rivolti ai privati, questo sistema non richiede nessuna connessione via cavo o linea telefonica.

Si tratta di una piattaforma open standard che riduce in modo significativo il costo dei terminali e dei servizi sostenuti dall’utente.

Con SurfBeam2 le potenzialità del sistema sono aumentate sensibilmente, e ciò significa maggior qualità per l’utente finale.
 
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Come scegliere il giusto gruppo di continuità UPS - parte 1

Di quanta potenza hai bisogno?
Per determinare di quanta potenza si ha bisogno è importante avere a disposizione gli assorbimenti massimi dei vari dispositivi da proteggere.
Questi valori sono reperibili dalle schede tecniche dei prodotti da proteggere o dalle etichette applicate sul prodotto.
E’ necessario sempre prendere in considerazione il caso peggiore, ovvero la potenza massima, in termini di assorbimento così da prendere inevitabilmente in considerazione tutti gli altri casi di assorbimento.

Bisogna infatti fare attenzione al fatto che i dispostivi con picchi di assorbimento in avvio riportano sui dati di targa 2 valori:
• la potenza di picco
• la potenza di regime Considerare sempre la Potenza di picco per la scelta dell’UPS.
A volte viene riportata come corrente massima espresso in "A Max" e in questo caso basta moltiplicarla per la tensione di alimentazione del dispositivo. I dispositivi come pompe, autoclavi, motori e similari hanno sempre spunto che può variare dalle 2 alle 4 volte la potenza di regime. Per questi è necessario sovradimensionare l’UPS.

Per fare qualche esempio pratico:
• un normale pc da ufficio ha una potenza di circa 120W, un monitor 70W e un router wireless 10W per cui questo semplice setup da solo ha un carico di 210W
• un server da ufficio invece arriva da solo a oltre 900W
Adesso che abbiamo chiaro di quanta potenza abbiamo bisogno per il nostro impianto possiamo scegliere l’UPS giusto.

Che cosa prevede l’installazione rapida?

L’installazione rapida prevedere l’intervento d’installazione entro 5
gg lavorativi dal momento in cui EOLO riceve il pagamento
dell’ordine inserito

Se il cliente decide di eliminare un pacchetto successivamente al primo mese di prova gratuita, quant’ è il costo di downgrade?

Il costo per eliminare un pacchetto è di 36,60€ IVA inclusa

Se il cliente decide di eliminare un pacchetto successivamente al primo mese di prova gratuita, quant’ è il costo di downgrade?

Il costo per eliminare un pacchetto è di 36,60€ IVA inclusa

Nel caso in cui il cliente abbia sottoscritto un’offerta a più pacchetti in promozione e recede da uno di questi, il pacchetto che rimane attivo, a quale prezzo viene addebitato?

Il pacchetto che rimane attivo verrà allineato al costo di listino

Nel caso in cui il cliente decida di eliminare DAZN dopo il periodo di prova gratuita, avrà un costo per la dismissione?

Non è previsto un costo di dismissione del pacchetto digitale

Cosa comprende l’installazione standard?

L’installazione standard comprende 2h intervento del tecnico, 20mt
di cavo, installazione su palo già esistente

Se un cliente desidera l’installazione rapida e sottoscrive "EOLO più" quanto gli costa?

Il costo del servizio è in promozione a 69,90€, più eventuali costi aggiuntivi di staffaggi o metratura di cavo che saranno valutati in loco con l'installatore.

Se il cliente ha "EOLO più +Studio e Lavoro", può decidere di aggiungere solo l’IP statico come accessorio?

L’IP statico è un accessorio incluso solo con il pacchetto
+Intrattenimento.

È possibile installare un’antenna condominiale con abbonamento "EOLO più"?

L’installazione di un’antenna condominiale per più utenze con la
stessa parabola non è più sottoscrivibile

In caso in cui il cliente decida di recedere da "EOLO più", che costi dovrà sostenere?

Il costo di recesso è pari ai costi per la dismissione dell’impianto pari
a 54,90€, indipendentemente dal periodo di prova, il piano non ha
vincoli

Come si deve procedere per disattivare la prova gratuita dei pacchetti "EOLO più" entro il primo mese di prova?

La prova gratuita si può disattivare accedendo all’area cliente, togliendo l'apposito flag sul pacchetto che si desidera rimuovere.

Intrusioni gestite con funzioni smart, cosa sono?

Human Body Detection è una funzione che attiva un allarme solo quando la telecamera rileva una sagoma umana.
Questa funzione non verrà attivata, ad esempio, quando una foglia o un animale si trova a passare davanti all’immagine. Quindi questa tecnologia riduce di molto i falsi allarmi che notoriamente sono elevati quando si attiva un banale motion detection.

 

Cos'è la Compressione Video nei sistemi di Videosorveglianza

Ci sono momenti in cui stiamo guardando un film online e lo schermo si blocca cambiando il video a una qualità inferiore. 
Questo problema viene risolto dalla recente tecnologia denominata HEVC (o H.265).
H.265 ha quasi il doppio del rapporto di compressione di H.264. Ciò significa che ha quasi il doppio della capacità di ridurre al minimo la portata di progetto al fine di ridurre i costi di trasmissione e stoccaggio.

Che novità sono previste nel 2022 riguardo la casa intelligente?

A partire dal 2022  le aziende inizieranno a vendere prodotti con linguaggio Matter.
Funzioneranno (idealmente) insieme, in modo fluido e sicuro, integrando tutto, da Siri, ad Alexa ai controlli dell’illuminazione intelligente, al sistema di allarme domestico e persino al dispositivo di localizzazione degli animali domestici.

Quali sono le responsabilità civili nei sistemi di videosorveglianza? Chi risponde a cosa?

Videosorveglianza: Responsabilità civili, chi risponde di cosa

I tre soggetti principali sono:

- Il produttore il quale garantisce l'adeguato livello di sicurezza delle apparecchiature;
- il progettista è il responsabile del dimensionamento e della corretta selezione dei componenti certificati;
l’installatore: sull’installatore ricadono più incombenze: attenersi alle indicazioni dettate dal progetto verificandone però la fattibilità, come il rispetto dei limiti di utilizzo e installazione delle apparecchiature imposti dal produttore, e mai sindacabili, senza apportare modifiche di nessuna natura, anche quando effettuate “a regola d’arte”.

La responsabilità dei professionisti del settore non si esaurisce nell’ambito civile, perché per talune fattispecie viene estesa anche in quello penale.

 
 
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