FAQ e info
Risposte alle domande frequenti, consigli e suggerimenti.
Tutte le risposte alle domande più frequenti, consigli e suggerimenti commerciali e tecnici, riguardo i nostri servizi.

Se non trovi risposta contattaci e poni la tua domanda.

Come funziona l'assistenza Sky?

L'assistenza su decoder, smart card, alimentatore e telecomando è gratuita per tutta la durata dell'abbonamento se gli apparati sono in comodato d'uso gratuito; essi vengono testati ed in caso di guasto sostituiti solo presso gli Sky Service come i nostri a Mestre e Padova.

Per ricevere assistenza presso di noi è necessario chiamare Sky al numero 199.100.400 oppure allo 02.7070 ed esporre il difetto. Sarà cura dell'operatore del Call Center generare il tipo di assistenza in base al malfunzionamento denunciato. 

L'abbonato ha 20gg di tempo per recarsi presso di noi con il codice cliente e l'apparato guasto.

Attenzione! Per poter testare correttamente il decoder MySkyHD è necessario portare anche l'alimentatore esterno e la smart card.

Come programmare il telecomando Sky?

Il telecomando Sky può comandare anche il tuo televisore, basta inserire il codice di programmazione in base alla marca del televisore.

Consulta il libretto di istruzioni del decoder o vai a questa pagina sul sito Sky.it. 
Scarica qui invece il pdf con tutti i codici:
codici-telecomandi-sky.pdf

Il led di accensione del decoder Sky lampeggia alternato rosso/verde?

Questo lampeggio indica che è presente un corto circuito in bassa tensione all'ingresso del segnale dell'antenna, o un assorbimento anomalo dell'impianto.

Consigliamo di chiamare subito un tecnico e scollegare il decoder Sky.

Come posso testare il decoder Sky a casa?

Test Generale del decoder: a decoder acceso premere i seguenti tasti del telecomando Menu Diagnostica > Ok – questo test indica in linea generale se ci sono malfunzionamenti, se ci sono codici di errore premere il tasto “i” del telecomando Sky per la legenda.

Test della qualità del segnale dell'impianto: Menu > Diagnostica > Test Frequenze – questo test ricerca tutte le frequenze ricevute dal vostro impianto e come risultato dà un voto per ogni frequenza. Premere il tasto “i” del telecomando Sky per la legenda.

Il decoder MySky è lento e non registra?

Controllare prima di tutto l'alimentatore esterno (se presente), il quale deve avere un bel led verde; se la luminosità del led è minore o diventa arancione o rossa, questo può causare rallentamenti nel funzionamento del decoder e di tutte le funzioni che coinvolgono l'hard disk interno fino a bloccare totalmente il decoder con schermo blu.

Consigliamo di chiamare Sky e farsi autorizzare il cambio dell'alimentatore esterno presso il nostro negozio. Se l'alimentatore è ok, controllare con il test frequenze l'impianto satellitare.

Come si cambiano le batterie del telecomando Sky?

Breve Video Tutorial di come aprire il vano batterie del telecomando Sky.

Come registrarsi a broggio.it?

Per conoscere i nostri servizi e restare sempre aggiornato nel mondo dell'elettronica, accedi alla pagina contatti, compila il form di registrazione e invia la richiesta.
 

Il condominio è vecchio e non ha l'impianto satellitare, posso installare la parabola?

Se il condominio è datato e le tubazioni esistenti non consentono il passaggio di cavi satellitari per ogni utente (per esempio impianto passante in cascata appartamento per appartamento), le soluzioni sono:
- Installare una centrale IF-IF, la quale consente distribuire ad un numero elevato di utenti un segnale satellitare (anche più satelliti) splittando un solo cavo.
- Installare un impianto in Fibra Ottica, grazie al suo finissimo spessore consente il passaggio anche su tubazioni fine e contenenti cavi elettrici.

Il regolamento condominiale vieta parabole a balcone, come posso vedere Sky?

Alcuni regolamenti condominiali vietano l'installazione delle classiche parabole a balcone, per preservare l'estetica dell'edificio.
La soluzione è la Parabola Piatta!



Grazie alle dimensioni contenute e alla possibilità di "mimetizzazione" mediante adesivi, la Parabola Piatta è perfetta per questo caso.

 
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